Hao's

投了履歷，結果居然要考試.....



第一關先是筆試，題目還可以，只是最後一題令我傻眼：



五、簡述您對責任、壓力、權力、及公平看法（限200字以內）



我認為這幾個元素是個體身上的不同作用力，一個人掌握多少權力，就必須同時背負多少責任和多重的壓力，責任和壓力對我而言是正反兩面的督促，督促著這個個體往前行，善用所得的權力。公平，絕對不是齊頭式的平等，而是所有個體同時同意的待遇，不需要強制所有人接受同樣的對待，那是獨裁，每個人都背負著不同的責任、壓力以及不同量的權力，公平，就是要大家都面對相同程度的對待，用數學代表，就是權力和壓力、責任的比值相等。







然後下面是我最驕傲的一題：





四、現在市面有機連鎖店林立，假設現在要您規劃一家有機商品連鎖店，請您想像與描述從一個消費者的角度來看，您期待得到什麼樣的服務（限500字以內）




品質和價格一定是消費者最顧慮的兩個層面。首先必須先求商品品質的穩定，店裡的東西絕對要經過驗證機構的品質保證，從生產地、運送、庫存到販賣，每一個環節都要確保東西都處於新鮮狀態，才能讓我安心購買；確保品質之後，進一步價格合理與否，絕對是我考量的重點之一，價格和品質必須達到合理的平衡，否則，沒有人會想掏出錢。
此外，店面的便利性易達性也佔重要地位，買包五穀米要開車半個多小時，必定會流失許多中間顧客，損失那些沒那麼間定要買有機食品的客人；服務人員的態度也很重要，以盡量提供一個值得回味的購物經驗為目標，加上開朗的微笑和適當的介紹，絕對能夠提高顧客購買慾望和回流率。當以上幾個面向有有相當的水準，我們已經走上合格的有機商店。
然而，要從林立各處的同性質商店脫穎而出，建立店舖的特殊鑑別度是當務之急，運用各種方法建立品牌聲望，將游離顧客變為熟客，才是穩定經營的根基。這邊我有個想法，顧客都希望自己消費的像個VIP，店舖倘若可以為客人設計個人化菜單或著採購清單，運用專業知識幫助顧客選購合適的產品，一方面為提供顧客滿意而貼心的購買經驗，同時也一步步矯正顧客這關於有機的知識，達到雙贏局面。